浙江义乌公安：数字化改革赋能打造政务服务新样板

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　　民主与法制网讯（记者傅潇潇□蒋定国通讯员冯丽敏）11万余名在义乌的外地居民，无需回老家就办好了身份证；近30万起交通事故通过手机小程序一键处理，当事人一次都不用跑；外商办齐创业手续，时间从29天压缩到10天依托数字化改革，从“能办”到“好办”“智办”的升级，浙江省义乌公安政务服务交出了一份亮眼的“成绩单”。

　　对于在义乌务工经商的百万外来人口，“办事回老家”曾是难以回避的痛点。如今，这道户籍壁垒被彻底打破。义乌公安深入推进户籍、身份证管理等高频事项“跨省通办”，年内已办理户籍跨域业务1.1万余件、身份证异地办理11万余件。

　　“跨省户口迁移一站式办，新生儿异地入户，核心是人在哪里，就在哪办。”义乌市公安局相关负责人说，这不仅意味着群众返乡成本归零，更重要的是通过数据共享和流程再造，将传统的户籍管理转变为人口服务。此外，义乌公安在全省率先试用居民身份证“跨省通办”自助应用功能，为省外群众提供自助办理的便利，有效提升办证效率。

　　办事效率的提升，不止于“通办”，更在于“智办”。在户政领域，义乌公安引入“数字员工警小智”，对12类数据量大、规则明确的重复性业务进行自动化改造。截至目前，累计处理业务70万笔，平均执行时间锐减70%90%，且计算正确率达100%。

　　在交通管理领域，变革同样深刻。义乌公安创新打造智慧车管服务体系，构建“互联网+车管”模式，政务2.0自助服务区实现业务分流、效率提升；建成全省首批县级号牌制作点，实现“受理、制牌、安装”全流程当日办结。更贴近民生的是交通事故处理“云模式”：自研的“一键报警”微信小程序及升级版快处系统，累计受理案件近60万起。事故当事人通过手机上传信息、厘清责任，实现全程“零跑腿”，单起事故处置效率大幅提升。

　　作为“世界超市”，义乌以开放包容的姿态喜迎八方来客。针对常驻的万名外商，义乌公安创新构建“智慧移民”生态：建立“义境”线上移民服务中心，集成 “政务、商务、生活”等领域126项服务，实现17项高频业务“在线办理”；全国首创外籍商友卡，集成贸易、结算、医疗等24项功能，累计发放超37万张；创新外国人创业无忧“一类事”改革，实现外国人创业9项业务并联审批，办事时效从29个工作日缩减为10个工作日。

　　同时，为应对频繁的外贸贸易，义乌公安创新打造国际贸易风险预警处置平台，通过智能监测外贸信用数据，对交易风险实时预警。运行以来，成功敦促434家外贸公司主动支付拖欠货款，挽回经济损失1亿元，惠及市场经营户1200余家，外贸纠纷发生率持续下降，真正实现“一处失信全网受限、守信经营路路畅通”，为市场繁荣稳定注入坚实的公安力量。